Όροι e-shop

Τρόποι πληρωμής

Μέσω του συστήματος πληρωμών με κάρτα

(VISA, MasterCard)

Με αντικαταβολή (πληρωμή στον κούριερ)

Με τραπεζική κατάθεση στον παρακάτω λογαριασμό ΕΘΝΙΚΗΣ τράπεζας:

ΙΒΑΝ: GR58 0110 8780 0000 8780 0344 449

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΚΟΙΝΩΝ. ΣΥΝΕΤΑΙΡ. ΕΠΙΧ.ΣΥΛΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΩΦΕΛΕΙΑΣ

Επικοινωνία

Stay Strong ΚοινΣΕπ

Κομνηνών 80, 55132,

Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη

τηλ. 2311821965

Τρόπος και χρέωση αποστολής

Η χρέωση της αποστολής σε όλη την Ελλάδα είναι 3€ μέσω των ΕΛΤΑ courier.

Χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας σας: 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Οι αποστολές μας γίνονται με ELTA Courier και ο χρόνος παράδοσης είναι :

1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Θεσσαλονίκης
1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα
1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές.

Μόλις παραλάβουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβιώσης.

Θα λάβετε ένα δεύτερο email μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, με τον αριθμό αποστολής για να μπορείτε να αναζητήσετε το δέμα σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν. Σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται αλλαγή με άλλο προϊόν ή νούμερο.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς.

Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Η αποστολή του δέματος γίνεται αποκλειστικά με ELTA courier* με δική μας χρέωση για την Ελλάδα. Τα έξοδα μεταφοράς της αλλαγής είναι 5€ και τα χρεώνεστε με την παραλαβή του νέου δέματος. Μέσα στο δέμα θα βρείτε το “έντυπο αλλαγών” το οποίο πρέπει να συμπληρώσετε.

*Οι επιστροφές εντός Ελλάδος στέλνονται αποκλειστικά με ELTA courier με δική μας χρέωση. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος και τα έξοδα αποστολής.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

Stay Strong ΚοινΣΕπ

Κομνηνών 80, 55132,

Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη

τηλ. 2311821965

...............................................................................................................................................

Όροι Πώλησης

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πώλησης.

Τιμές

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ηλεκτρονικό κατάλογο είναι ενημερωμένες με βάση την πολιτική της ΚοινΣΕπ Stay Strong και οι οποίες μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποιηση. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων ισχύουν οι μειωμένες τιμές, όπως αυτές εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα μας. Προϊόντα σε προσφορά εμφανίζονται ρητά ως προσφορές.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ και ισχύουν για όλο τον κόσμο. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Σε περίπτωση που ο συντελεστής ΦΠΑ αναπροσαρμοσθεί πριν την αποδοχή/ επιβεβαίωση της παραγγελίας, σας, τότε εφαρμόζεται ο νέος συντελεστής ΦΠΑ.

Σε περίπτωση που βρίσκεστε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβάλλονται πρόσθετοι φόροι, τέλη ή δασμοί (πχ. εισαγωγών κλπ.), οι οποίοι δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων και βαρύνουν εσάς τους ίδιους για την καταβολή τους.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων και θα υπολογίζονται με βάση τους συντελεστές που ορίζονται παρακάτω, στην ενότητα «Αποστολή και Παράδοση».

Περιγραφές και Πληροφορίες Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα μέχρις εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Έχει καταβληθεί κάθε προσπάθεια ώστε η απεικόνιση των χρωμάτων των προϊόντων να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη. Ωστόσο, λόγω των διαφορών στις οθόνες και τους τύπους των ηλεκτρονικών υπολογιστών, δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε ότι το χρώμα του βλέπετε στην οθόνη σας αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το πραγματικό χρώμα του προϊόντος.

Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα σχέδια, φωτογραφίες ή εικόνες που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα να δίνουν όσο το δυνατόν πιο αντιπροσωπευτική αναπαράσταση των προϊόντων μας. Ωστόσο είναι δυνατό να υπάρχουν αποκλίσεις των φυσικών προϊόντων ως προς το χρώμα ή την απόχρωση, την αναμενόμενη υφή, την εφαρμογή.

Τρόπος Παραγγελίας

Για την παραγγελία προϊόντων, ο πελάτης τοποθετεί τα προϊόντα της αρεσκείας του, στην ποσότητα που επιθυμεί, στο καλάθι αγορών. Μετά την επιλογή και επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής, η παραγγελία ολοκληρώνεται. Η τοποθέτηση αυτή της παραγγελίας αποτελεί πρόταση προς την Επιχείρησή μας για την αγορά του προϊόντος/ προϊόντων που περιλαμβάνονται στο καλάθι αγορών, όπως αυτά έχουν επιλεγεί από τον πελάτη. Παρακαλούμε να σημειώσετε, ότι η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών δεν αποτελεί δέσμευση των συγκεκριμένων προϊόντων, τα οποία μπορούν εν τω μεταξύ να αγορασθούν από άλλους πελάτες.

Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την αίρεση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και της αποδοχής / επιβεβαίωσής τους από την Επιχείρησή μας. Η Επιχείρησή μας αποστέλλει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποδεικτικό – επιβεβαίωση της παραγγελίας στον πελάτη, το οποίο επέχει θέση αποδοχής της πρότασης, οπότε και καταρτίζεται η σύμβαση της πώλησης. Στη συνέχεια, αφού ολοκληρωθούν οι σχετικοί έλεγχοι (διαθεσιμότητα είδους, τραπεζικοί έλεγχοι κλπ.) και, μόλις είμαστε έτοιμοι για την αποστολή της παραγγελίας, γίνεται η χρέωση του πελάτη, ο οποίος ενημερώνεται σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό παραγγελίας τον οποίο χρησιμοποιεί κατά την επικοινωνία με την Επιχείρησή μας σχετικά με την παραγγελία του. Επίσης ο πελάτης ενημερώνεται για τον αριθμό φορτωτικής (order tracking number) για την παρακολούθηση της παράδοσης της παραγγελίας του.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος απευθύνεται μόνο σε ιδιώτες. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει οποτεδήποτε τον αριθμό τεμαχίων από πολλαπλές ποσότητες ενός είδους.

Απαγορεύεται αυστηρά η μεταπώληση ειδών που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Stay Strong ΚοινΣΕπ.

Τρόπος Πληρωμής

Ο πελάτης επιλέγει, κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας του, τον τρόπο πληρωμής.

Προβλέπονται τρόποι πληρωμής ως εξής:

Εντός Ελλάδας :

με χρέωση πιστωτικής κάρτας (Visa, Master Card)– ή χρεωστικής κάρτας (Maestro, Visa Electron)– με έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης– με αντικαταβολή

Στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, αφού λάβετε την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας του προϊόντος και την ημερομηνία δυνατότητας αποστολής του από την Εταιρεία μας, η αποστολή θα πραγματοποιείται αφού στείλετε με e-mail (στο eshop@staystrong.gr) το αποδεικτικό κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας στο λογαριασμό της Εταιρείας μας, που τηρείται στην ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ, εντός 2 ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μέχρι τότε το προϊόν εντάσσεται στην παραγγελία σας και παραμένει δεσμευμένο. Σε περίπτωση παρέλευσης της προθεσμίας αυτής, η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

Σε περίπτωση που κατά λάθος προβείτε σε εκπρόθεσμη καταβολή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση.

Ο πελάτης λαμβάνει την εξοφλητική απόδειξη κατά την παράδοση της παραγγελίας του.

Αποστολή και Παράδοση

Εφόσον το προϊόν που παρήγγειλε ο πελάτης είναι διαθέσιμο και λάβουμε την παραγγελία πριν τις 5 μ.μ της ίδιας ημέρας και αφού διενεργηθούν οι σχετικοί έλεγχοι και επιβεβαιωθεί η παραγγελία, τότε η παραγγελία αποστέλλεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Εφόσον λάβουμε την παραγγελία μετά τις 5 μ.μ, τότε αυτή αποστέλλεται μετά από 2-3 εργάσιμες ημέρες από την διενέργεια των σχετικών ελέγχων και την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η παραγγελία παραμένει εκκρεμής και η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει με τον πελάτη ως προς τον αναμενόμενο χρόνο διαθεσιμότητας του προϊόντος ή την αντικατάσταση ή την ακύρωση της παραγγελίας. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη και αναλύεται στους παρακάτω πίνακες.

Τα προϊόντα μας παραδίδονται στην Ελλάδα μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών «ΕΛΤΑ Courier» (www.elta-courier.gr) και στο εξωτερικό μέσω της «ΕΛΤΑ Courier» (www.elta-courier.gr).

Η επιχείρηση δεν παραδίδει προϊόντα σε ανήλικους ή σε άτομα υπό κηδεμονία χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση – εξουσιοδότηση των προσώπων που ασκούν την επιμέλεια αυτών. Επίσης δεν είναι δυνατή η παράδοση σε ταχυδρομική θυρίδα.

H διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από την δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσής του, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση του courier, διαφορετικά θα επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος επανάκλησης του courier.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις οφειλόμενες στη λειτουργία της εταιρείας ταχυμεταφορών ή σε συνεννοήσεις τους με τον πελάτη ή σε περίπτωση δικής του αμέλειας να επικοινωνήσει με αυτούς ή για καθυστερήσεις σε Τελωνεία ή λόγω τυχόν απεργιών και γεγονότων ανωτέρας βίας.

Μέχρι την παράδοση, η επιχείρηση παραμένει κυρία των προϊόντων και αυτά ταξιδεύουν με κίνδυνο της επιχείρησης. Σε περίπτωση απώλειας του δέματος, αποστέλλεται νέο προϊόν, αν υπάρχει διαθέσιμο, άλλως γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα Αποστολής

Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται κατ’ εκτίμηση, δεδομένου ότι συναρτώνται με θέματα εγκρίσεων της πιστωτικής σας κάρτας, τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων, τη λειτουργία της εταιρείας Ταχυμεταφορών, τυχόν καθυστερήσεις στα τελωνεία, δικές σας συνεννοήσεις με την εταιρεία ταχυμεταφορών, καθώς και τυχόν απεργίες και γεγονότα ανωτέρας βίας .

Τα τέλη αποστολής για τις παραδόσεις μας έχουν ως εξής:

Αποστολές Ελλάδα:

Όλες οι παραγγελίες για Ελλάδα παραδίδονται μόνο μέσω της «ΕΛΤΑ Courier».

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης: 1 με 4 εργάσιμες ημέρες.

Κατά την παράδοση, θα πρέπει να υπογράψετε για την παραλαβή της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που απουσιάζετε, θα πρέπει να εξασφαλίσετε την παρουσία κάποιου ώστε να υπογράψει για την παραλαβή των εμπορευμάτων. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ΕΛΤΑ Courier για να ορίσετε άλλη ώρα παράδοσης. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ειδικές οδηγίες παράδοσης, κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Επιστροφές

α. Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή προϊόντος από πλευράς μας

Η Επιχείρησή μας δίνει έμφαση στην ποιότητα των υλικών και της κατασκευής των προϊόντων της.

Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως την Επιχείρησή μας, περιγράφοντας το πρόβλημα και δηλώνοντας αν επιθυμεί αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων του. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει αμέσως το φερόμενο ως ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, μόνο με courier ή συστημένο ταχυδρομείο, στη διεύθυνσή μας Stay Strong ΚοινΣΕπ, Κομνηνών 80, 55132, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη

τηλ. 2311821965, eshop@staystrong.gr κρατώντας τα σχετικά παραστατικά της αποστολής.

Αμέσως, μετά την παραλαβή, η επιχείρησή μας εξετάζει τους προβαλλόμενους λόγους επιστροφής (ελαττωματικό ή λανθασμένη αποστολή) και στην περίπτωση που πράγματι το προϊόν είτε είναι ελαττωματικό είτε λανθασμένο, ακολουθούν τα εξής:

Στην περίπτωση αντικατάστασης με άλλο προϊόν, ίδιο ή ισάξιο (εάν το ίδιο προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο), η επιχείρησή μας αποστέλλει το νέο προϊόν άμεσα, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του πελάτη και επιστρέφει τα έξοδα που πλήρωσε ο πελάτης για την επιστροφή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων του, η Επιχείρησή μας επιστρέφει το τίμημα που πλήρωσε ο πελάτης για την αγορά του προϊόντος, καθώς επίσης τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Τα παραπάνω ισχύουν εφόσον το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι δεν είναι ελαττωματικό το προϊόν που δεν πλύθηκε σύμφωνα με τις Οδηγίες χρήσης ή ξέβαψε πάνω του άλλο ύφασμα κατά το πλύσιμο, σιδέρωμα κλπ. ή που υπέστη εν γένει φθορές ή αλλοιώσεις από πταίσμα του χρήστη.

β. Δικαίωμα υπαναχώρησης

1) Εάν, εντός 30 ημερών από τη σύναψη της πώλησης, ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

2) Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Σε αυτήν την περίπτωση τα προϊόντα ταξιδεύουν με κίνδυνο του αγοραστή.

Ειδικότερα, η Επιχείρηση δέχεται επιστροφές από όλα τα είδη (εκτός εσωρούχων) μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης, συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία που θα παραλάβετε, αρκεί αυτά να είναι:

– Αχρησιμοποίητα / αφόρετα / καθαρά

– Να υπάρχουν επάνω όλες οι ταμπέλες και στην αρχική τους συσκευασία,

– Στη συσκευασία επιστροφής πρέπει να εσωκλείετε την απόδειξη αγοράς σας ή αν πρόκειται για δώρο την κάρτα αλλαγής.

Ο πελάτης έχει την πλήρη ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά τους (αποστολή τους) προς την επιχείρησή μας. Η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή καταστραφούν κατά τη διάρκεια της επιστροφής τους, για αυτό και συνιστούμε να κρατάτε όλα τα αποδεικτικά παραστατικά αποστολής.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για οποιονδήποτε λόγο, το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης επιστρέφεται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, εφόσον δηλώσει ότι επιθυμεί την επιστροφή χρημάτων, εκτός και αν δηλώσει ότι επιθυμεί την αντικατάσταση του επιστραφέντος προϊόντος με άλλο, οπότε και συμψηφίζονται με την αξία αυτού. Στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι επιστροφές δεχόμαστε μόνο με courier ή ταχυδρομείο και μόνο στη διεύθυνση του καταστήματος Stay Strong ΚοινΣΕπ, Κομνηνών 80, 55132, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη

τηλ. 2311821965, eshop@staystrong.gr και μόνο μέσα από τις διαδικασίες που περιγράφουμε.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει σχετικά με τους ως άνω όρους, εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης στην Ελλάδα.

Η αγορά των προϊόντων της Επιχείρησής μας μέσω της Ιστοσελίδας μας, προϋποθέτει την εκ μέρους σας πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων πώλησης.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών.